2022年海工事业部合影
海工国际事业部创建于2015年底,随着队伍逐渐扩大,我们的脚步也越走越远。先后在新加坡、印尼、马来西亚、尼日利亚、沙特、菲律宾、孟加拉、墨西哥、澳大利亚等全球的多个国家和地区建立了合作伙伴关系,保障了微特产品在海外的服务品质,提升了微特产品的竞争优势。
一、常要为客户倒时差工作的我们
很多人听过也见过凌晨三点的洛↓杉矶,但绝不知道微特外贸人的一天是在早上八点半的Good night 的声音中开始,而在下午五点半的Good morning 的声音中结束的。这不是所谓的穿越,这只是我们的一种常态。
外贸团队初建时,我们对国际市场毫无经验,大多数客户也已经有了原装系统支持和国际同行大品牌加持,微特在国际◥市场上的“小而新”引来了无数客户们的质疑:中国制造的产品质量可靠吗?在当地有服㊣ 务团队吗?产品有国际认证吗?而如今,当年质疑产品质量的客户已经返单多次,质疑是否有售后服务团队的客户已经成为我们最优秀的售后服务团队之一,而我们的∮产品也已获得多项国际认证。微特也从当初的“小而新”演变成了“专精特新”。
生活没有太多的小确幸,而微特外贸人用自己的产品和行动创造了属于我们的成功。语言不通,我们可以自学小语种;吊车做工没时间安装,我们可以等到晚上吊车短暂休息来安装; 距离太远,我们带着产品飞过来上门拜访。微特外贸人一直在全球的各个角落,竭尽所能为客户提供优质的产品和服务。
产品及服务受到客户好评
二、奔赴全球为客户提供优质的产品和服务
● 东南亚某国的B公司:
国际事业部孔薇最开始知道这家公司,是去拜访某个客户后路过时看到他们家院子里有吊车,想着不能错过这个机会。
B公司的名字用的不仅是当地语言且他们的公司名当时也是专注于另一款机械设备。孔薇在通过翻译软件对信息进行了基础的了解后,她拎着电脑包就走进了B公司的保安处,保安打电话请来一位勉强能讲英语的同事,就这样互换了名片,再后来微特和B公司的故事越来越多。我们成功的加入了B公司∩的供应商系统并为他们提供了我们的产品和服务。
B公司的园区∏和沟通现场
● 城市尽头的D港口:
D港口真的好远好远,远得让国际事业部谢婷婷感觉已经到了城市的尽头,千辛万苦拜访完★客户,如何回去却成了摆在她们面前的另一个问题,因为太过偏远,根本打不到车。哪知客户竟主动送她们到可以打到车的地方,并陪她们在漫天尘土和烈日下等到车来,送她们上车。
客户的照顾让人感动,伙伴们排除万难登门拜访也让客户感受到了我们的诚意。至此,我们有了持续性的合作。
我们和客户
● 非洲脾气很大的A公司老板:
跟非洲A公司的老板尝试沟通,国际事业部罗明发现他是个脾气很大的人,电话一般不接,消息一般已读不回,跟进次数多了,他就明确表示不会找我们买任何东西,也让我们不要再发消息。后面要到他们公司另一个关键人的联系方式,沟通后聊得不错。这个老板居然主动联系并质问我为什么直接联系他儿子。虽然不知情是他儿子,但也只能一个劲儿跟他道歉 。后来他终于主动询价来问力矩的事情,在罗明的积极沟通和推进下,微特技术工程师针对客户需求制定了专属方案,成交了微特公司第一台带◥有4个测长角度仪的力矩订单。
罗明与客户合影
与A公司老板的聊天记录
三、 为全球起重安全贡献 “微特力量”
自2002年创建以来,微特已成长为国家专精特新“小巨人”重点企业、国家高新技术企◆业、国家服务型制造示范平台、国家工业设计中心(企业)、国家知识产权优势企业、国家标准起草单位,拥有各项专利200多项。
20年来,微特为超级工程与国之重器项目实施的安全护航数不胜数。从酒泉卫星发射中心到⌒港珠澳大桥的建设工地,从三峡电厂到海阳核电站,从大连造船厂到中海油981平台……微特已然走在全国起重机安全技术最前沿。 |